Politique de Confidentialité
Introduction et Engagement
Chez thevalinorqua, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme financière accessible sur thevalinorqua.sbs.
Notre engagement envers la confidentialité s'appuie sur les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement de vos données.
En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.
Données Collectées et Finalités
Dans le cadre de nos services de conseils financiers et d'éducation à la prise de décision financière, nous collectons plusieurs types d'informations vous concernant. Cette collecte est toujours réalisée de manière transparente et proportionnée aux finalités poursuivies.
Données d'identification et de contact
- Nom, prénom, adresse postale complète
- Adresse électronique et numéros de téléphone
- Date de naissance et informations démographiques de base
- Données de connexion et identifiants de compte
Informations financières et professionnelles
- Situation
professionnelle et revenus déclarés
- Profession exercée et secteur d'activité
- Niveau de revenus par tranches
- Situation familiale impactant les finances
- Objectifs
financiers et profil d'investisseur
- Horizon de placement et objectifs patrimoniaux
- Tolérance au risque et expérience financière
- Préférences en matière de produits financiers
Finalités du Traitement
Le traitement de vos données personnelles répond à des finalités précises et légitimes. Chaque traitement dispose d'une base légale conforme au RGPD, que nous détaillons ci-dessous pour assurer une transparence complète sur nos pratiques.
- Fourniture de services personnalisés : Adaptation de nos conseils financiers à votre profil et vos objectifs spécifiques, création de recommandations personnalisées, suivi de votre progression dans nos programmes éducatifs.
- Gestion de la relation client : Traitement de vos demandes, support technique, communication concernant nos services, facturation et gestion administrative de votre compte.
- Amélioration de nos services : Analyse des comportements d'usage pour optimiser notre plateforme, développement de nouveaux contenus éducatifs, mesure de satisfaction et recueil de feedback.
- Respect des obligations légales : Conformité aux réglementations financières, conservation des documents requis par la loi, coopération avec les autorités compétentes si nécessaire.
Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées, sauf si la loi nous y autorise expressément ou si vous nous donnez votre consentement explicite.
Partage et Transferts de Données
La protection de vos données implique également un contrôle strict des situations dans lesquelles nous pouvons être amenés à les partager. Nous appliquons le principe de minimisation : seules les données strictement nécessaires sont partagées, uniquement avec des tiers de confiance et dans le respect de vos droits.
Partenaires techniques et prestataires
- Hébergement et infrastructure : Nos prestataires d'hébergement situés en Union Européenne bénéficient d'accords de sous-traitance conformes au RGPD, garantissant un niveau de protection équivalent à celui que nous appliquons.
- Services de paiement : Les processeurs de paiement certifiés PCI-DSS traitent uniquement les données nécessaires aux transactions, sans avoir accès à l'ensemble de votre profil financier.
- Outils d'analyse : Les solutions d'analyse d'audience utilisées respectent les standards européens de protection des données et permettent l'anonymisation des informations personnelles.
Transferts internationaux
Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires au fonctionnement de nos services, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certification sous des mécanismes reconnus, ou décisions d'adéquation de la Commission européenne.
Vos Droits et Leur Exercice
Le RGPD vous confère des droits étendus concernant vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures simples et efficaces pour vous permettre d'exercer ces droits dans les meilleurs délais. Voici un guide pratique de vos prérogatives et des modalités pour les faire valoir.
- Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'informations sur leur origine, leurs destinataires, et les finalités de traitement.
- Droit de rectification : Vous avez la possibilité de corriger, compléter ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment, soit directement via votre espace personnel, soit en nous contactant.
- Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment lorsque vous retirez votre consentement ou que les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment concernant la prospection commerciale ou les traitements basés sur notre intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par courrier électronique à info@thevalinorqua.sbs en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.
Sécurité et Conservation
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue dans notre organisation. Nous avons déployé une stratégie de sécurité multicouche combinant mesures techniques avancées et procédures organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques de protection
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles
- Authentification forte et contrôle d'accès basé sur les rôles
- Monitoring continu et détection d'anomalies en temps réel
- Sauvegarde automatisée avec restauration sécurisée
- Mise à jour régulière des systèmes et correction proactive des vulnérabilités
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Nous respectons la réglementation française sur les cookies et vous donnons le contrôle total sur ces technologies de suivi.
- Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement et permettent la navigation, l'authentification et les fonctionnalités de base.
- Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies sont anonymisés et soumis à votre consentement.
- Cookies de personnalisation : Ils retiennent vos préférences pour personnaliser votre expérience lors de vos futures visites.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Évolutions et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de nos services, ou les modifications réglementaires. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle par les moyens appropriés.
Les modifications importantes vous seront notifiées par courrier électronique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les modifications mineures, nous mettrons à jour la date de dernière révision en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Adresse : Bâtiment Hedy Lamarr, 6 Av. des Arts, 69100 Villeurbanne, France
Email : info@thevalinorqua.sbs
Téléphone : +33 6 86 24 25 29
Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).